今回はガソリンスタンドで働いているとよく遭遇するあるあるな出来事をご紹介します。

現役で働いている方や勤務経験がある方はきっと遭遇したことがあるはず。

働いたことがない方でも遭遇したことがある人もいるかも

前回の記事はこちら↓

クレーム！？トラブル！？迷惑なのは客だけじゃない！本当にいたとんでもない従業員ワンオペガソリンスタンド日誌１７

給油口が開かない

乗り慣れていない車だと給油口の開け方が分からないという人も多いはず。給油口のレバーを見つけたと思って引っ張るとボンネットやトランクが開いてしまったなんて経験をお持ちの方もいることでしょう。

それはガソリンスタンドではあるあるです。

日常的な出来事です。

あと給油口を開けること自体忘れていて中々開けてもらえないなんてこともよく起きます。

そして慣れているスタッフなら大丈夫なのですが、新人のような慣れていないスタッフがよくハマる出来事があります。

給油口のレバーが見つからない。

探しても探してもどこにもない。

レバーがないのです。

車種によっては給油口を押したりして手で直接開けるタイプのものがあります。出たばかりの新車だったり珍しい車種でそのタイプの車が来ると、新人スタッフの場合は焦ってしまいます。

そしてそのタイプの車でよくあるのが、給油口を押しても開かない。

このタイプの給油口はドアロックと連動して給油口にもロックが掛かるので、ドアロックが解除されていないと開けられないのです。

この給油口に関する出来事は働いたことがある人のほとんどが経験しているでしょう。

給油中にドアを開けると

最近はスライドドアの車がかなり多くなってきた気がします。軽でも普通車でもスライドドアが多い。

狭い駐車場に停めたときとか、子供がいる家庭とかでは結構便利ですからね。雨降りの日にも使い勝手がいいし。私も最初は嫌いでしたが使い慣れてみると快適です。ドアの内側部分を掃除する場合に、車に乗らなきゃ拭けないのが嫌だったのですが、雨の日にドアを開けてもあまり雨水がかからないし、大きな荷物を積むときも楽です。風でドアが煽られる心配もないし。

とまあそんなスライドドアですが、給油口がある側のスライドドアを開ける時は気をつけなければなりません。スライドドアは給油口に被さる位置まで開くからです。最近の車だと給油口が開いている時にスライドドアが開くと、警告音が鳴ってドアが開けないようになりますが、古い年式の車だとそのような安全装置が無いものもあります。給油ノズルに直撃です。

給油している間に後ろに乗っている人が開けてしまって、ドアが半開きになっているという状況もよく見たことがあります。

それにスライドドアを開けた状態で給油口のレバーを引いてしまうと、ドアがそこから動かなくなって少し面倒になります。ドアの動きがロックされて動かなくなっても給油口を閉めればまた通常の動きに戻るのですが、スライドドアを先に開けていて給油口を開けた場合は、給油口はドアの内側に隠れてしまっているのです。私も何回も遭遇したことがありますが、いつも隙間から手を伸ばして給油口を閉めています。

レンタカーなんかではよくある。

給油口が反対側そしてまた反対

これも慣れていない車に乗るとよく起きてしまう出来事なのですが、給油口が反対側の状態でレーンに入って来てしまう。大体の場合はスタンドスタッフが車種を見てすぐに気がついて、給油レーンに入る前に誘導するのですが、この手の運転手さんは、運転に余裕が持てていなくて誘導を見ていないか気づいていなかったり、スタッフの誘導を無視して進む人もいます。

そして車が停まってから給油口が反対側なことを伝えるのですが、また誘導を無視するのでＵターンをして隣のレーンに入った結果また同じことに。給油レーンを変えても車の向きを変えないと意味がないのです。

これも結構よくある。

スタンド店員なら大体給油口の位置が分かっているので素直に誘導に従うのが良いです。

給油口の位置は車屋よりも把握しているはずです。カーディーラーさんが日頃触れる車はほとんど自店のメーカーの車ですが、ガソリンスタンドやカーケアショップではメーカー関係なしに色々な車に触れる機会が多いのです。その分汎用性は高いはず。

灰皿受け取ったけど

スタッフ給油ならではのサービスの窓ふきや灰皿清掃ですがこんな出来事もよくあります。

灰皿を受け取って中身を捨てようとしたら空っぽ。

これは意表を突かれて「おおっ」となります。

灰皿を渡してくるドライバーさんも癖になってしまっているのか流れ作業のような感じですからね。

あと吸ったばかりのタバコが入った灰皿を渡されて開けると、火がついたまま。

これは本当に危ないから注意してください。

灰皿のふたを閉めておけば時間が経てば火は消えるけど、時間が経たないと消えません。

そんな一瞬で火が消えるなんて魔法のような灰皿はないのです。（火消穴ならすぐ消えるけど）

吸ったばかりなら一声かけるか、火を消してから渡してください。

スタンドに入ってくるまで吸っていたタバコを火も消さずに灰皿に入れて渡してくる人って結構いるものです。危ないので火の後始末は確実に。

車内用タオルを持っていかれる

フルサービスのスタンドなら窓拭きと一緒に車内用のタオルも貸してくれるというところが多いです。給油している時間を有効に活用できますし、待ち時間も、少しくらい長くなっても気にならなくなるという便利なアイテム。

でも店員と世間話しをしていたりすると、返し忘れてしまうこともありますよね。店員側も返してもらうのを忘れて車を送り出した後に気づくなんてこともよくあります。

そして次に来店した時に乾いたタオルを返してもらう。そしてまた新しく渡したタオルを受け取り忘れるなんて経験がある方もいることでしょう。

人間だから忘れるのは仕方がない。

でも中には「返すの忘れてたーラッキーもらっちゃおう！」なんてお客さんもいます。

でも店員はだいたい気づいています。

そして再来店したときに車の端に返し忘れたと思われるタオルが置いてある。

「あーたぶんうちの店のタオルだなー」と思う訳です。前回返してもらった記憶がなかったし。

でも「それうちのタオルですよね？」なんて言える訳がない。

お客さん側から言ってくるのを待つしかないのです。

そして今度は忘れず返してもらおうとタオルを渡したら、給油が終わって返されたタオルはカラカラに乾いたタオル。

返されたのは前回貸したタオルだけ

今貸したタオルも返して欲しい…

どういう反応で受け取ればいいんだよ！ツッコめということなのか？

ということもたまに起きる。結局タオルに関しては何もツッコまずそのまま。

洗車をしていると

ガソリンスタンドでの定番商品とも言える洗車。最近ではドライブスルー洗車も多くなってきているようですが、拭き上げも全部店でやってもらっているという人も少なくないのではないでしょうか。楽だし撥水だとかのコースにすると、そこまで値段も変わらないし。

店で拭き上げをする洗車だとスタンドの店員が車を移動させるわけですが、見えるところに変なものが置かれていたりすることもあります。コインランドリーに行った帰りなのか洗濯物を乗せている車も見たことがあります。女のお客さんだったのですが下着類も見える感じに置かれていました。おばさんの下着は見たくな…

洗車後に拭き上げをする時ってドアを開けてドアの間も拭きますので、後部座席やトランクに積んでいたとしても見えてしまいます。

そして車内清掃をする場合は特に細かいところまで見えてしまいます。

と言ってもあっちこっち開けて見る訳ではありません！

見えてしまうのです！

車内清掃で掃除機

車内清掃で掃除機をかけているとよく落ちているのが小銭。

きっとドライブスルーやガソリンスタンドでお会計の時に落としてしまってそのままなんでしょう。

時折ジャラジャラと落ちている車にも当たります。小銭など落ちていたものは助手席のシートの上なんかに置いておくのですが、掃除機で吸い込んでしまったら面倒です。店が暇な時なら時間を気にせずに掃除機の中から取り出すのですが、忙しい時はそうも行かない場合もあります。なるべくは取り出しますが人によっては気がつかなかったり、見て見ぬふりをする人も。

他にも吸っていないタバコが１本落ちていたりピアスが落ちていたりするともあります。

気がつかないで吸い込んでしまって、掃除機のゴミを捨てる時に色々入っているというのもあるあるですね。

車内清掃では何が見つかるか分からない

車内清掃は掃除機をかけるだけではありません。内側の窓を拭いたりダッシュボード周りなんかのプラスチック部分を拭くのも車内清掃のひとつです。

エンジンをかけたままカーナビ周りを拭いていると、ボタンに触れてしまって車の持ち主の見た目からは想像が出来ないような音楽が流れることもあります。私は過去にナビの周りを拭いていたらＤＶＤのボタンを押してしまい、大人向けのＤＶＤが流れてしまったという経験をしたことがあります。お客さんの性癖が店の従業員にあらわになってしまいました。他のお客さんや車の持ち主本人には気づかれなかったので何事もなくおわりました。

でもその日からそのお客さんのあだ名がミラー号になりました。

あとグローブボックスは基本的に開けることがないのですが、車種の形状によってはぶつかって開いてしまうものや拭いていて開いてしまうものもあります。

そこで意図せず開いてしまって、中からこれまた大人のＤＶＤや大人のおもちゃが出てきたなんてことも稀にあります。

そして一番驚いたのがカツラ（今はウィッグって言った方がいいのかな）と化粧品。トランクには女物の服とサイズが大きめなヒールも置いてありましたので、たぶん女装道具です。

見てはいけないものを見てしまった。まさかあのお客さんが。あーでもなんか納得は出来るかも。

いろんな趣味の人がいますが、見られたり知られたくないものは車の見える位置にはあまり積まない方がいいかも。グローブボックスなんかは洗車で開けることはほぼありませんが、意図せず開いてしまうこともあるし、車検や整備の場合は車検証の確認の為に開けることもありますのでご注意を。入れるとしても袋に入れたりして見えないようにした方がいいです。

変なあだ名を付けられてしまうかもしれません！

しばらく仕事やらプライベートやらが忙しくてブログの更新をストップしていましたが、その間に色々な変化がありました。

前回の記事はこちら→ワンオペガソリンスタンド日誌１１～ワンオペ店で防犯上気をつけること～

ワンオペ店からの脱却

まずワンオペ店だった私の店ですが、バイトを雇うことになりワンオペ店ではなくなりました！

とは言っても毎日ではなくワンオペの日もあるのですが、今までよりはいろんな場面に対処することが出来るようになったので良かった良かった。

ワンオペの時に比べると楽になった面もあるし、逆に負担な部分もある。

ということで良かった面と逆に負担になった面を紹介していきます。

人が増えて良かったこと

今まで一人でやっていたことを二人でやるようになったわけだから、日々の業務の負担はもちろん減りました。これは言うまでもありません！そして今まで混んでいた時はお客さんを待たせてしまったり、場合によっては、オイル交換やタイヤ交換を断らざるを得なかったりする状況が多々ありましたが、激減しました。

これは働く人間にとってもお客さんにとっても良いことです。

オイル交換中に給油の車が来て作業が中断するなんてことも滅多になくなりました。

そしてこれが一番のメリットだと思ったのが、しっかりと休憩できること。

昼ごはんもゆっくり食べられるし、トイレも店を気にせず気を抜いて行ける。店が混み合ったときは流石に休憩を中断して出ていきますが、それでも気持ち的にかなり楽です。やっぱり気が抜ける休憩時間って大事！

（まあ休憩があるのが普通なのだが．．．）

あとは事務処理や電話の応対にお客さんへの商品説明も落ち着いてしっかりと出来る。とまあホワイトな職場なら当たり前のことばかりなのですが、こう考えるとワンオペの代償はかなり大きいわけですよ。私がワンオペにしたわけではありませんが、改めて実感できます。

人が増えて負担になったこと

これは働く人や環境によっても意見が変わってくるとは思うので、ワンオペから脱却したら必ず困るといったことではありませんが、私の店の場合は増えたのが新人のバイトさんなので仕事をいちから教えなければならず、そこは負担になった部分といえるでしょう。特に最初はワンオペしながら教える感じになるので普段のワンオペ以上に疲れます。

飲食系の仕事で人が少ない店で働いた経験がある人ならこの気持ちが分かると思います。

そしてこういう時に限って店が混むものです。店は忙しくて大変そうに見えると次の日から来なくなるというバイトの方もいるので気をつけなければなりません。他の仕事をしていた時に何人こんな感じで辞めた人を見たことか．．．

何事も最初が肝心です！ここを乗り切ればあとは何とかなるはず！

他にはやっぱり赤の他人と働くわけだから多少の気遣いは必要です。コミュ障の人間にとっては辛いかもしれません。

それでもワンオペよりはマシですが。

そしてワンオペじゃなくなった

という感じで人も増えて順調な日々を送っていたわけですが、またワンオペになってしまったのです。

バイトが辞めてしまったわけではありません。

そうなんです！

他の店舗に移動することになりました。

私の会社は他にも１か所ワンオペの店舗があるのです。そこの担当者が退職することになり、そこへ行くことになりました。頑張って店の中綺麗にしたり設備整えたりしていたし、ワンオペから脱却もできたのに．．．

断りたかったのですが、上手く言いくるめられてしまいました。

他にワンオペに対応できるような人がいないからと。

じゃあワンオペやめようよ！って感じです。

ワンオペ日誌はまだ続きそうです。

今回は一人勤務体制の店での防犯対策についてご紹介します。

最近は不景気なせいなのか外出がしにくい為のストレスからなのか、物騒な事件が多い気がします。

それに年末って怪しいお客さんや不審人物も多くなってくる時期。他人事に考えていて防犯対策を全くしていない店ほど、強盗や泥棒にとっては狙いやすいはずです。

この機会に防犯対策を考えてみてはいかがでしょうか？

一人で勤務していることを悟らせない

ガソリンスタンドに限らず、ワンオペ自体やめるべきではあります。一人で勤務していること自体、防犯上や労基法上、監査上など色々な問題がありますが、その店によって色々な事情がありますし、本当にやむを得ず一時的にと言う場合もあります。

• 前回のワンオペ日誌はこちら↓
• ワンオペガソリンスタンド日誌９～屋根なしスタンドってどうなの？

一人での勤務体制しかとれない場合は、むやみにワンオペ勤務だということを外部に言わないこと。

例えば、あまり見かけないお客さんに「この店って一人しかいないの？」なんて聞かれても「はい。そうです。」なんて返答してはいけません。本当に気心知れた名前や住まいも知っているくらいの常連さんならまだ良いかもしれませんが、もし、聞いてきたお客さんが悪事を働こうと思っている人間だった場合は大変危険です。

ですから、そのような場合は「他の者は今は出かけている」というように答えましょう。「何人いるの？」と聞かれた場合は、出来れば「３人」と答えましょう。（２人でも良いけどちょっと物足りない感が。）お店の規模によって使い分けると良いです。

複数人いると思わせてしまえば強盗に遭ったり、万引き被害も未然に防げる可能性が高くなります。

防犯カメラを設置

これは設置している所も多いとは思いますが、規模の小さな店や会社だと設置されていない所もあります。一人で勤務させるならせめてカメラは設置するべきです。

防犯カメラをつけることで事故やクレームなどのトラブルの対策にもなりますし、抑止力にもなります。現在ではクレームを絡めた詐欺なんかもありますし、映像として証拠を残しておくに越したことはないはずです。

私は以前働いていたとある店舗で、盗難カードを使った事件に遭遇したことがあります。その犯人は盗んだカードで代金を支払っていったのですが、後から警察が来て盗難カードだったことが発覚し、店に設置されていた防犯カメラにその会計の様子が映っていたため、犯人を捕まえることが出来たみたいです。備えあれば憂いなしと言ったところですね。

設置場所としては、金庫やレジなどのお金の周りが映る場所や、商品を映せる場所、出入り口や主に接客を行う場所などがオススメです。ガソリンスタンド場合だとレジや金庫、商品置き場、給油レーンも映るようにすると良いです。もし何かあった場合にお客さんの特徴の他に車の車番も見えるようにした方が良いでしょう。

金庫やレジに設置することで従業員の不正防止にも役立つはずです。

開閉店作業をする時は施錠をする

開閉店作業の時って結構狙われやすかったりするものです。特に閉店作業時、日没が早くなる冬は狙われやすくなります。セキュリティ装置が設置してある店だとしても、開閉店作業で中に従業員がいるのでセキュリティはオフになっているし、閉店後はその日の売り上げもあるし危険な時間帯です。

対策としては、暗い時間帯に外へ出て作業する場合はライトを点けるなどして、明るい状況で素早く作業を終わらせること。そして店内で作業をする場合は必ず出入り口の施錠をしてから作業をすること。レジや売り上げのお金を数えたりする場合は特に注意が必要です。

閉店後に強盗が来て縛られたり刺されて倒れていても、次の日の開店時間まで誰にも気づかれないなんてことも考えられますので、特に閉店後は注意が必要です。

セルフのガソリンスタンドは狙われやすい

セルフのガソリンスタンドってスタッフが一人しかいないことが多いし、夜遅い時間帯に閉まる所も多いので強盗が入ることが多いです。うちは大きい通りに面しているから大丈夫なんて思っている方も多いでしょうが、それは間違いです。私が知っているとあるセルフスタンドは国道に面していて閉店が夜の１２時なのですが、少なくても３回は強盗被害に遭っています。閉店後に外の機械からお金を抜いたりする作業があり、その作業中に狙われることが多いです。おそらく閉店後はお客さんが入ってこないように照明を消して作業する店が多いとは思いますが、暗いと強盗被害に遭っていても外部からは分かりにくいものです。人件費を安く抑えられるセルフですが、安易に一人体制にしてしまうのは良くないでしょう。

時間を決めて本社と連絡を取る

これは防犯対策というよりは、被害に遭ったとしても迅速に対応するためという感じになるのですが、例えば開店時に本社や他の店舗と連絡を取ることで状況が分かります。閉店時に仕事お終えて帰宅する際にも連絡を取ると決めておいて、もし連絡がなかった場合は何かトラブルが起きているかもしれないと把握することが出来ます。

そうすることでトラブルに迅速に対応することができ、被害を最小限に抑えることだって出来るかもしれません。

強盗に襲われたわけではなくても、体調不良や病気で倒れていることだってあるかもしれません。その異変に気付いて対応することで助かる命だってあるかもしれません。

ただ、営業中だと忙しい時は連絡が取れなかったりということも考えられるのであまりいい方法ではないかもしれません。メリットは経費をほとんどかけずに出来ることぐらいでしょう。

そもそも一人で店を営業するものではない

そもそも一人で店を営業するという体制自体やめるべきです。人が足りないから、経費がないなどの様々な理由があるかと思いますが、しばらくワンオペ体制が続いている場合は経営上大きな問題を抱えている場合が多いと思います。

人が足りないというならば人を雇えば良いですし、募集をかけていても応募がないという場合は求人条件の見直しが必要です。経費がないという場合はいっそのことその店舗を手放して、他の店舗や事業に人や資金を集中させる方が効率が良いです。店舗を手放したくないのであれば人を増やして体制を整えるべきです。経費をかけた分、利益が減って払う税金が減るので何かしらの方法を考えるべきです。現にワンオペで展開していた様々なチェーン店のほとんどは店舗数を減らしています。赤字で減らさざるを得ない店舗もあります。

防犯対策と一緒に経営体制の見直しも考えてみてはいかがでしょうか？

もう少しで４月ですね。

私が住む地域はまだ肌寒く、朝方や夜間は路面が軽く凍っていることもあるくらいなのですが、早い人だともう夏タイヤにしている人がいます。

家に車が何台かあってそのうちの数台は交換したり、昼間に買い物に行くときに使うくらいの人だったりはこの時期に交換する方もいるみたいです。私の働いている店ではまだタイヤ交換のお客さんは１件も来ていませんが、新品のタイヤに買い替えが必要な方は価格を聞きに来ている人もいます。

そろそろタイヤ交換で忙しくなる時期が近づいてきているのです。毎年の事なのですが繁忙期前は落ち着かないものです。

冬の繁忙期と春の繁忙期の違い

同じ繁忙期なのですが、冬の繁忙期と春の繁忙期は少し雰囲気が違います。

冬の場合は早めに交換する人も春と比べたら多いのですが、それでも本の一部の人たちだけなのです。そして雪が降った直後に大部分の方々は交換しに来ます。スタッドレスって夏タイヤに比べると価格が高いし雪が積もっていない路面だと特に減りやすいので、ギリギリに交換したい気持ちは分かるのですが、実際はたいして減り具合は変わらないのです。１日に数百キロを毎日走る車なら減ってしまうかもしれませんが、短い距離の通勤や買い物の場合は早く交換したからと言ってそこまで変わりません。

そして春の場合は早めに交換したり焦ったりする必要がないので、のんびりダラダラと繁忙期が続く感じになります。一気に来られるよりは楽なのですが、それでも何件も重なることはあるので大変なのは大変です。雪国だと５月中には夏タイヤに変え終わっている車がほとんどなのではないでしょうか？

冬と違って春先は、まだ雪が降る可能性もあるので早めに交換し過ぎるのも危ないですし。

春のタイヤ交換に向けての準備

繁忙期に向けての準備と言ってもワンオペなので、戦略だとかを共有する必要もなく自分のやりやすい環境を作るだけです。具体的にはリフトやインパクトなどの工具類のメンテナンスだったり、消耗品の確認、あとはのぼりなどの告知物の入れ替え。そういえば冬物商品もそろそろ商品棚から倉庫に移さなければならない。そして雪が溶けた後は砂利やら枯れ葉やらが散乱しているので掃除も。

こんな感じでやることはそれなりにあります。

忙しい状況を上手く乗り切るには細かいところまで準備をしっかりとしなければなりません。工具の配置場所なんかも重要で使いやすい場所になければテンポよく作業を回せません。

みんなも早めに準備するにこしたことはない

夏タイヤの準備はゆっくりでいいやと考えている方もいるかと思いますが、早めに準備をすることでメリットが受けられる場合もあります。

具体的な準備の方法としては、夏タイヤの点検と確認です。

実は溝が減っていて使えない。空気圧が減っている。ひび割れや亀裂がある。なんてタイヤも多いことでしょう。もし買い替えが必要の場合だと、早めの購入の方が早期割引などの優遇特典を受けられることもありますし、タイヤのサイズによっては混み合う時期になると欠品してしまうものもあります。

このご時世なのでどのタイヤメーカーも売れ残りが極力出ないように在庫を作る量を減らしています。それに毎年予想以上に売れるサイズも必ずあって、欠品になってしまうサイズもあります。そうなると新たに製造されるのを待たなくては行けなくなり、購入には２～３週間はかかってしまうこともあります。

なので交換するのは後回しでも準備は早めにしておいた方が良いのです。

今回はワンオペ店で働いていて実際に困ったことを紹介していきます！

前回のワンオペ日誌はこちら

ワンオペガソリンスタンド日誌４～こんなお客さんは嫌だったり困ったりします

一人で店を回すとなると困ることって多いんですよ。

他の業種のワンオペ店でも当てはまることがあると思いますので是非ご覧ください。

他業種にも当てはまるトイレ事情

一人で店番となると困るのがトイレへ行くタイミングです。タイミングを逃すと店が繁盛してきて、中々行けないことも多々あります。飲食店でもまだワンオペ店があると思いますので実際に働いている人や働いていた人なら、この気持ちは分かるでしょう。あと一人で育児をしている方もトイレにいる時でさえ落ち着けなかったりします。

私は以前トイレに行こうとした途端に混みだしてきた経験があります。その時は大型車が続けざまにご来店されたので３０分以上はハマってしまいました。大型車の給油って結構時間が掛かるんですよ。給油中に行くわけにもいかないし。

それにトイレから出たらお客さんが待っていたりというのはあるあるですね。トイレに入っている時にクラクションを鳴らされてビックリするなんてこともよくあります。小の時だまだいいけど大が出そうになった時はちょっと大変です。来店数が少ない時間帯というのもありますが、日によっては当てはまらないこともありますし、おなかの調子が悪い時は最悪です。本当にどうしようもない時はもう割り切ってトイレで用を済ませるしかないですね。

お昼ご飯は？

これも他の業種でも言えることですが、昼ご飯事情です。短時間のシフト制だったり昼休憩の時は他の従業員が交代で来てくれるところだったらいいのですが、私の勤務先は違います！営業中は１日中１人なので！

店にも寄りますが、昼休憩の時にスタンドに行ってガソリンを入れようという方もいますのでゆっくり食べていられません！食べる時間をずらしたとしても全くお客さんが来ない時間って中々ありません。カップラーメンを食べようものなら気を付けなければなりません。お湯を入れた途端に混んできて気がついたときにはカップラーメンはスープがなくなって麺があふれ出てきていたりします。そもそもカップラーメンを食べなければいいじゃないかと思うかもしれませんが、結構食べる人っているんですよね。私も何回もワンオペ勤務中に食べたことがあります。

飲食店だとこの時間は稼ぎ時なので、ワンオペってことはあまりないとは思いますが…平日の夜勤とかだとありますよね。

そして現在私はこのご飯事情をどうしているかというと…

昼食は取らないことにしています！

それで仕事できるの？一日乗り切れるの？と思う方もいるかもしれませんが、慣れれば大丈夫です！たまにお菓子を食べることはありますが基本的には何も食べないで水分だけで乗り切っています！江戸時代になる前は１日二食だったらしいし、高カロリーの物が多くなった現代では案外健康には良いかもしれません。ダイエットをしたい方にはオススメ！

波は一気に押し寄せてくる

サービス業や接客業の方はお分かりかと思いますが、混み出したらお客さんがどんどん重なってくるものですよね。暇な時間帯と忙しい時間帯のギャップが大き過ぎる。でもお客さんからしたらそんなの関係ありません！こっちのお客さんの対応をしているのにあっちからも話し掛けられるみたいな状況って結構ありますよね。聖徳太子じゃなければそんなに一気に聞き取れないよ！ってなることもあります。

そんな時は焦らず落ち着いて一件一件対応していくしかありません！ただ落ち着きすぎてしまうと、お客さんから見たら「こんなに混んでるのにこの人のんびりし過ぎ」と思われてしまうこともありますので、急いで対応しています的な雰囲気も大事かもしれません。（過去に働いていた職場でそんな状況があった）

取りたいけど取れない…

仕事中に取りたくても取れないものがあります。

それは

電話です！

電話が鳴っていても外で接客していたら取れないのです！店内で接客していて鳴った場合はお客さんに断りを入れてから電話に出る場合もありますが、全てのお客さんにそういう対応を取れるわけでもない。電話を取りたくても取れない経験ってみなさんあるかと思います。営業職の方やドライバー業の方でも経験があるでしょう。今は運転中に通話できるハンズフリー端末が増えてきたので昔よりは良くなりましたが。

あと電話に出たはいいけどお客さんが来店されたから早く行かなきゃ！

でも通話相手のお客さんがずっと話してて電話切るタイミングがない…

なんてこともあります。一人しかいないから仕方ないと思ってくれる常連さんなら何とかなりますが、そんな事情を知らない人からしたら、「遅いな！何してるんだよ！」ってなってしまいます。

風という悪魔

風が強い日には気を付けなければならないことがあります。

それは精算の際のお札の受け取りと受け渡しです。ほぼ外でやることが多いので風が強い日は飛ばされないように注意しないといけません！人によってはまだお札を掴んでいないのに手を離してきたり、お釣りを返す時にしっかり掴んでくれない方もいます。それに車の窓をほんの少ししか開けてくれない方もいます。寒いのは分かりますが「それだと手が入らなくてお金取れないし渡せないじゃん！」ってことも多いです。

車種にもよりますが、窓は半分以上開けてもらえると助かります！

お札が遠くまで飛んで行ってしまうと、一人なので取りにも探しにも行けないので。

暇なときはこれに注意！

店も暇で仕事も片付いているからやることがない。こんなことってありますよね。そういう時は眠くなってしまうことがあります。ぽかぽか暖かい日だと余計に睡魔が襲ってきます。

それにパッタリ暇になってしまう時ってめちゃくちゃ忙しかった後とかに多かったりします。忙しくて疲れた後に暇になってぽかぽか暖かくてってなったら自然と目が閉じてしまいます。何かすることを見つけなければ寝てしまう！座っていたら寝てしまう！って感じです。私は寝たことはありませんが、過去に寝てしまった人もいたとか。クラクションの音で目が覚めるのは嫌だな。

以上がワンオペで困ったエピソードでした！

他の業種ではこうだったよとかありましたら、是非コメントや連絡をお願いします！