今までいろんなタイプの迷惑客を紹介してきましたが、とんでもない行動を取るのは客だけではないのです。一緒に働いている従業員にもとんでもない人はいるのです。

今回は実際に同じ職場にいたとんでもない従業員をご紹介します。

手を握られた．．．

これは私が以前働いていた店での出来事で、女性の常連さんがいたのですが、そのお客さんが来店したら真っ先に飛んでいく男性スタッフがいました。

もうその時だけ誰よりも早く。覚醒したんじゃないかってくらいの瞬発力でした。

その常連さんは結構カワイイタイプの人だったので、男ならまあ当然と言えば当然です。美人な客が来たら接客に力が入るのも分からなくもない。それは良いんです。

因みにその男性従業員は、手が離せない状態のときにその女性が来店したときは、他のスタッフに先に取られてしまい、すごく残念そうな顔で女性客を見ています。

ただある時クレームが入ります。

「あの人にいつも手を握られて気持ち悪い」と

覚醒状態で飛びつくスタッフの方に目を向けていました。

その男性スタッフは毎回、お釣りを渡すときにそのお客さんの手を握っていたらしいです。

お客さんの年齢は詳しく分かりませんが３０歳手前くらいだと思います。

そして問題の従業員は５０代。年齢を考えろと言いたい。しかもその従業員は自分の携帯番号まで渡していたらしい。

実はそのクレームが入る前にも、今まで来ていた若い女のお客さんで急に来なくなった人がいたので、同じようなことをしていたのかもしれない。

こういうのって好みのタイプの人にされるのは嬉しいかもしれないけど、全く好きじゃない人にされるとね．．．

歳も離れすぎだし．．．男性スタッフに見られている時はさぞ気持ち悪かっただろうし怖い思いをしたことだろう．．．

近くの飲食店の店員と仲良し？

このとんでもないおじさんスタッフですが、気がついている方もいるかもしれませんが

もちろん独身です。

そして他のところでも若い子に手を出していたのです。

そのガソリンスタンドのすぐ近くには飲食店があったのですが、その飲食店でギャル系の若い店員さんがいたのです。スタンドにもよく来てくれているのでスタンドの従業員はみんな知っているくらいの顔なじみさんでした。

そして問題のおじさんスタッフはよくその飲食店に行っていたらしい。テイクアウトも出来る店だったので仕事帰りなんかに利用していたようです。スタンドの店員だというアピールなのか、仕事終わって予定が無くて暇だよというアピールなのか。

ある日そのおじさんはいつも通りその飲食店に行きました。そこで連絡先を書いた紙をそのギャル店員に渡したみたいです。プライベートでも若い子にナンパか（まあ仕事外だからまだいいけども．．．）。そしてなんと、そのギャル店員はちゃんとおじさんに連絡してあげたようです。優しいのか親父が好きなのか。奇跡です！

そのおじさんはギャル店員とのメールのやり取りで、こんな文を送っていました。

「今日作ってくれたご飯美味しかったよー！」

そうです。

飲食店でテイクアウトしたご飯です。因みに作ったのは別の店員さん（男）

なぜメールの内容が分かったのかというと、

そのギャル店員、実は私のお友達。

でもその事実をおじさんは知らない。

ギャル店員が連絡先をもらった時も実は相談を受けていました。「電話番号とアドレス渡されたんだけど、スタンドにも行ってるし、うちの店にも来るから放置するのもなんか気まずい」と。

ということでメールだけ送ってあげることになったのです。社交辞令で仕方なく。アドレスなら簡単に変えられるし。

なので大体のメールのやり取りは私にバレていたわけです。（結構スゴイ内容も送っていました。頭がお花畑的な感じの。）

そしてその勘違いをしてしまったおじさんは、ギャル店員がガソリンを入れに行くとギャルからはお金をもらわず自分の財布からコッソリ払っていました。ギャル店員が払うと言っているのも聞かずほぼ強制的に。スタンドの従業員にバレないようにやっていたようですが、みんなにはバレバレ。

その後、ギャル店員はここまでされると怖いからと言って、おじさんが休みの日を狙ってくるようになりました。

結局避けられることになったオジ店員。

天罰か．．．

そんなおじさんスタッフですが、相変わらず若い女のお客さんが来たら一目散に張り切って接客に行きます。

そしてある日トラブルが起きます。

カップルで来店したお客さんがいたのですが、夏だったので女の人も薄着なわけです。露出が多いと目線が自然と女の人に向いてしまうというのも仕方がない。

でも、おじさんはそのカップルの女の人をガン見していたのです。いつも以上に窓拭きに時間を掛けていると思ったらおそらく胸元をガン見。女の人が乗っている部分の窓だけやたら丁寧に拭いている。

穴が開くのでは？ってくらいの視線です。従業員からしても怖い。

流石に女の人も気がついておじさんに文句をいいます。そして一緒に乗っている彼氏と思われる男も降りてきておじさんに文句を言う。周りにいたお客さんも何事か？と様子を伺います。

（今のご時世ならツイッターで拡散されてたんじゃないか）

おじさんはメチャクチャ目が泳いで挙動不審に。訳の分からない言い訳をする。

見てないって言い張っても、明らかに不自然なくらい窓拭きに時間かけてたし。

その場は店長が謝罪して何事もなく収まりましたが、当然おじさんは会社から怒られ、さらに常連さんや店の近所の人にもその話しが広まってしまい、大変なことに。お客さんの中にはおじさんのそういう行動に気づいていた人も多くいて、あまり関わらないようにしていた人もいたらしいです。

そのおじさんが他の店舗に異動になってから、お客さんにそう言われました。

そのおじさんは今もどこかで同じようなことをやっているかもしれない。

犯罪に近い行為なので真似しないように

セルフ特有の厄介な客や対応に困る客もいます。ワンオペガソリンスタンド日誌１６

スタンドで接客対応している時によく起こるあるあるな出来事　ワンオペガソリンスタンド日誌１８

こんにちは　彩将です！

皆さんも一度は利用したことがあるであろう便利なお店。コンビニには色々なものが揃っているしほとんどのコンビニが24時間営業だし、荷物の配達を頼めたりコピーも出来たり公共料金も払えたりと日々お世話になっている人も多いはず。

そんな便利なコンビニですが店員さんによってはとんでもない対応をされてしまうこともあります。

今回は私が今まで見てきたコンビニ店員のあり得ない対応をご紹介していきます。

レンジで温めてもらったお弁当が．．．

とある町のコンビニの話しなのですが、このコンビニは品揃えが良いのか寄りやすい位置にあるのか、立地の割にはお客さんがよく入っているお店でした。そのお店で夜時間帯に働いているAさんという若い男性の店員がいたのですがその人が厄介でした。

そのコンビニの常連さんならAさんが厄介な店員だと知っているくらい。

私も一度だけ被害にあったことがありました。

コンビニ弁当とかってよく醤油やソースが貼り付けられていて、そのまま電子レンジで温めてしまうと破裂するじゃないですか。それをこのAさんは何度もやってしまうのです。

とまあここまでなら、まだかわいいものです。

忙しいしやることや覚えることも多いコンビニ業務です。このくらいのミスは1回くらいなら誰だってあり得ます。

ところがこのAさんはこの破裂した醤油が付いた弁当をそのまま袋に入れてしまうのです。特に何も言わずに何事もなかったかのように。雑誌があろうがお構いなしです。当然袋の中のものはベタベタです。

さすがにお客さんだって怒ります。

でもお客さんが言っても特に反応なし。慌てて近くにいる店員が謝罪して商品全取り替え。買い物に行くとこんな光景が度々ありました。

私も一度このAさんのとんでも対応に当たったことがあるのですが、その時は醤油などが付いていないものだったので油断していた。

私は醤油などが付いていない普通の弁当を買ったので、これなら大丈夫だろうと思い、Aさんが買ったものを袋詰めしている時には特に気にせず他のところを見ていました。

そこでお金を払って外に出た時に違和感に気づいたのです。

私が買った弁当は横に幅が広く平べったい形のはず。でも受け取った袋は縦に長い。缶ジュースが入っているような形になっています。

中を覗いてみると、

お弁当が縦に入れられていました。

それは見事な縦置きでした。

中身は重力に反することなく全部下の方に寄っていて、おかずの汁が漏れてきているよう。

雑誌も買っていたのですが、雑誌も汚れてぐちゃぐちゃに。

店に戻って取り替えてもらいました。

その被害にあった人は何人いるか分かりませんが、その当時働いていた会社の先輩や友達も被害にあっていたのでそこそこの回数はやらかしていたんではないかと思われます。

でもなぜかクビにはなっていなかった。

タクシーの運転手さんに攻撃？

そんなコンビニ店員のAさんですが、ある日また事件を起こしてしまっていました。

Aさんがいるレジにはタクシーの運転手のおじさんがいました。雑誌と弁当を買っているみたいです。

この頃のAさんは醤油を爆発させたり弁当を縦にして袋へ入れたりというのは改善したのか、見かけなくなったし、ほとんど聞かなくなりました。

そんな成長したのではないかと思われたAさんですが、常連のタクシードライバーさんにあることをやって怒らせてしまうのです。

Aさんは温めたお弁当を袋に入れようとしていました。

そこでAさんは豪快なくしゃみをしてしまうのです。

これは仕方ないことです。Aさんには悪気も何もない。

ただその後の対応がいけなかった。

Aさんのくしゃみはお弁当を直撃していました。さらに鼻水を手で拭って何事もなかったかのようにその手で弁当を袋に入れるAさん。

タクシーのおじさんは「おいおい、ちょっと待てよ！」と。

そこでAさんの予想も出来ない行動が。

Aさんはまたくしゃみが出てしまい今度はおじさんの顔に直撃。

その後はどうなったかは分かりませんが、おじさんはかなりお怒りでした。

でもその後もAさんは普通に働いていました。

こんな人も！？⇒繁忙期の厨房は地獄！？飲食店で働く前に知っておきたいこととあるスタッフのとんでもない対応

箸やストローの入れ忘れはまだかわいいもの

今度は全く違う地域の全く違うコンビニの店員の中年のおじさん店員Bさんのお話しです。

皆さんもコンビニで買い物して箸やストローを入れ忘れられたとか、入れ間違えられたという経験をしたことがあるでしょう。このBさんは結構な頻度でそれをやらかします。お釣りを間違えるというのも日常茶飯事。

でもそれだけではありません。

そこのコンビニはおそらくそのBさんが原因で評判があまりよくありませんでした。でも私は家から近かったしそのBさんと会うこともほとんどなかったので、よく買い物に行っていました。

でもある日からBさんとよく合うようになったのです。恐らくBさんが入るシフトの時間帯が変わったんでしょう。

それから私はBさんによる被害を受けるように。

箸やスプーンを忘れられるなんてことはよくあること（あり過ぎるのは困りますが）なので少し頻度が多かったとしてもまあ大目に見ましょう。

でもそのBさんは一味違います。

ある日私はそのコンビニに買い物に行きました。レジは問題の店員のBさんです。

無事にお会計を済まして店を出たのですが、何かおかしい。

思っていたよりも随分と高なー。こんなに高いものかったかなーと思いレシートを見てみると、なんと大変なことになっているではないか。

レシートを見ると1個しか買ってないものが2個になっている。それが３つも。思えば何度かこの店で買い物していてなんか高いなーって思ったことが何度かあった。それも全部Bさんがレジをやっている時だ。今までも余分にお金を払っていたのかもしれない。その時はすぐに返金してもらいましたが、過去の分は今更言えない。

とまあそんなことがありながらも、家から近くて便利だったので買い物はしていました。Bさんがいるレジにはなるべく行かないように避けながら。

そんな中またもやBさんのミスをくらってしまう。

買い忘れた？

Bさんを極力避けて買い物していた効果なのか、その後しばらくは何事もなく普通に買い物が出来ていた。

だから油断していた。

またある時そのコンビニで買い物をします。レジはBさん。お金を払って金額に違和感もなかったのでレシートを捨ててそのまま帰って袋の中身を出しました。

あれ？

おかしいなー？？

買ったはずなのにない。買い忘れたかなー。レシート捨てちゃったし。

まあ仕方ないか。

その日は買い忘れたと思い諦めました。

でもまた何日か経った後に同じことが起きました。買ったはずなのにやっぱりない。

今回はレシートをちゃんと持ち帰ってきている。

レシートを見てみると間違いなく買っている。車に落ちているかもしれないと思い車を探すがやっぱりない。

そのコンビニに電話してみると、

袋に入れ忘れられていたらしい。

あーやっぱり

「すみません。店まで取りに来てください」とのこと。

もう外出したくはなかったので、今度行った時に返金してくれと頼みました。

そして後日買い物ついでに行ったのですが、また同じミスをやられてしまった。

流石に続けて２回もやられるとは思っていなかったので家に帰るまで気がつかず。

そしてまた電話をすると取りに来てくださいとのこと。店長だとかオーナーだとかが出てきて謝るなり届けるなりの対応があっても良いと思うのだけど、たぶん上の人までは伝わっていないんだろうなー。

それからそのコンビニを使う頻度はかなり少なくなりました。

ミスは仕方ないけどその後の対応と対策はして欲しい

コンビニに関わらずこういうミスの多い店を見ていつも思うのだけど、しっかりとその後の対応と同じことが起きないような対応をしっかりして欲しい。

やっぱり人間だからミスするのは仕方ないとは思うけど、何度も同じ内容のミスだったり似たようなことを食らうとガッカリしてしまう。

気分も下がってしまう。

そういう店を使わなければいいのかもしれないけど、近くにその店しかなかったりその店でしか売っていないものがあったりして大きくお客さんの数が減らないからなのか、そういう店って中々潰れないことが多い気がする。

だから余計に経営者も野放しなのかほぼ改善されない。

コンビニ業務はやることが幅広くて覚えることが多くて大変だけども限度はある。

皆さんもこんな店員には気をつけましょう。