こんにちは　彩将です！

皆さんも一度は利用したことがあるであろう便利なお店。コンビニには色々なものが揃っているしほとんどのコンビニが24時間営業だし、荷物の配達を頼めたりコピーも出来たり公共料金も払えたりと日々お世話になっている人も多いはず。

そんな便利なコンビニですが店員さんによってはとんでもない対応をされてしまうこともあります。

今回は私が今まで見てきたコンビニ店員のあり得ない対応をご紹介していきます。

レンジで温めてもらったお弁当が．．．

とある町のコンビニの話しなのですが、このコンビニは品揃えが良いのか寄りやすい位置にあるのか、立地の割にはお客さんがよく入っているお店でした。そのお店で夜時間帯に働いているAさんという若い男性の店員がいたのですがその人が厄介でした。

そのコンビニの常連さんならAさんが厄介な店員だと知っているくらい。

私も一度だけ被害にあったことがありました。

コンビニ弁当とかってよく醤油やソースが貼り付けられていて、そのまま電子レンジで温めてしまうと破裂するじゃないですか。それをこのAさんは何度もやってしまうのです。

とまあここまでなら、まだかわいいものです。

忙しいしやることや覚えることも多いコンビニ業務です。このくらいのミスは1回くらいなら誰だってあり得ます。

ところがこのAさんはこの破裂した醤油が付いた弁当をそのまま袋に入れてしまうのです。特に何も言わずに何事もなかったかのように。雑誌があろうがお構いなしです。当然袋の中のものはベタベタです。

さすがにお客さんだって怒ります。

でもお客さんが言っても特に反応なし。慌てて近くにいる店員が謝罪して商品全取り替え。買い物に行くとこんな光景が度々ありました。

私も一度このAさんのとんでも対応に当たったことがあるのですが、その時は醤油などが付いていないものだったので油断していた。

私は醤油などが付いていない普通の弁当を買ったので、これなら大丈夫だろうと思い、Aさんが買ったものを袋詰めしている時には特に気にせず他のところを見ていました。

そこでお金を払って外に出た時に違和感に気づいたのです。

私が買った弁当は横に幅が広く平べったい形のはず。でも受け取った袋は縦に長い。缶ジュースが入っているような形になっています。

中を覗いてみると、

お弁当が縦に入れられていました。

それは見事な縦置きでした。

中身は重力に反することなく全部下の方に寄っていて、おかずの汁が漏れてきているよう。

雑誌も買っていたのですが、雑誌も汚れてぐちゃぐちゃに。

店に戻って取り替えてもらいました。

その被害にあった人は何人いるか分かりませんが、その当時働いていた会社の先輩や友達も被害にあっていたのでそこそこの回数はやらかしていたんではないかと思われます。

でもなぜかクビにはなっていなかった。

タクシーの運転手さんに攻撃？

そんなコンビニ店員のAさんですが、ある日また事件を起こしてしまっていました。

Aさんがいるレジにはタクシーの運転手のおじさんがいました。雑誌と弁当を買っているみたいです。

この頃のAさんは醤油を爆発させたり弁当を縦にして袋へ入れたりというのは改善したのか、見かけなくなったし、ほとんど聞かなくなりました。

そんな成長したのではないかと思われたAさんですが、常連のタクシードライバーさんにあることをやって怒らせてしまうのです。

Aさんは温めたお弁当を袋に入れようとしていました。

そこでAさんは豪快なくしゃみをしてしまうのです。

これは仕方ないことです。Aさんには悪気も何もない。

ただその後の対応がいけなかった。

Aさんのくしゃみはお弁当を直撃していました。さらに鼻水を手で拭って何事もなかったかのようにその手で弁当を袋に入れるAさん。

タクシーのおじさんは「おいおい、ちょっと待てよ！」と。

そこでAさんの予想も出来ない行動が。

Aさんはまたくしゃみが出てしまい今度はおじさんの顔に直撃。

その後はどうなったかは分かりませんが、おじさんはかなりお怒りでした。

でもその後もAさんは普通に働いていました。

こんな人も！？⇒繁忙期の厨房は地獄！？飲食店で働く前に知っておきたいこととあるスタッフのとんでもない対応

箸やストローの入れ忘れはまだかわいいもの

今度は全く違う地域の全く違うコンビニの店員の中年のおじさん店員Bさんのお話しです。

皆さんもコンビニで買い物して箸やストローを入れ忘れられたとか、入れ間違えられたという経験をしたことがあるでしょう。このBさんは結構な頻度でそれをやらかします。お釣りを間違えるというのも日常茶飯事。

でもそれだけではありません。

そこのコンビニはおそらくそのBさんが原因で評判があまりよくありませんでした。でも私は家から近かったしそのBさんと会うこともほとんどなかったので、よく買い物に行っていました。

でもある日からBさんとよく合うようになったのです。恐らくBさんが入るシフトの時間帯が変わったんでしょう。

それから私はBさんによる被害を受けるように。

箸やスプーンを忘れられるなんてことはよくあること（あり過ぎるのは困りますが）なので少し頻度が多かったとしてもまあ大目に見ましょう。

でもそのBさんは一味違います。

ある日私はそのコンビニに買い物に行きました。レジは問題の店員のBさんです。

無事にお会計を済まして店を出たのですが、何かおかしい。

思っていたよりも随分と高なー。こんなに高いものかったかなーと思いレシートを見てみると、なんと大変なことになっているではないか。

レシートを見ると1個しか買ってないものが2個になっている。それが３つも。思えば何度かこの店で買い物していてなんか高いなーって思ったことが何度かあった。それも全部Bさんがレジをやっている時だ。今までも余分にお金を払っていたのかもしれない。その時はすぐに返金してもらいましたが、過去の分は今更言えない。

とまあそんなことがありながらも、家から近くて便利だったので買い物はしていました。Bさんがいるレジにはなるべく行かないように避けながら。

そんな中またもやBさんのミスをくらってしまう。

買い忘れた？

Bさんを極力避けて買い物していた効果なのか、その後しばらくは何事もなく普通に買い物が出来ていた。

だから油断していた。

またある時そのコンビニで買い物をします。レジはBさん。お金を払って金額に違和感もなかったのでレシートを捨ててそのまま帰って袋の中身を出しました。

あれ？

おかしいなー？？

買ったはずなのにない。買い忘れたかなー。レシート捨てちゃったし。

まあ仕方ないか。

その日は買い忘れたと思い諦めました。

でもまた何日か経った後に同じことが起きました。買ったはずなのにやっぱりない。

今回はレシートをちゃんと持ち帰ってきている。

レシートを見てみると間違いなく買っている。車に落ちているかもしれないと思い車を探すがやっぱりない。

そのコンビニに電話してみると、

袋に入れ忘れられていたらしい。

あーやっぱり

「すみません。店まで取りに来てください」とのこと。

もう外出したくはなかったので、今度行った時に返金してくれと頼みました。

そして後日買い物ついでに行ったのですが、また同じミスをやられてしまった。

流石に続けて２回もやられるとは思っていなかったので家に帰るまで気がつかず。

そしてまた電話をすると取りに来てくださいとのこと。店長だとかオーナーだとかが出てきて謝るなり届けるなりの対応があっても良いと思うのだけど、たぶん上の人までは伝わっていないんだろうなー。

それからそのコンビニを使う頻度はかなり少なくなりました。

ミスは仕方ないけどその後の対応と対策はして欲しい

コンビニに関わらずこういうミスの多い店を見ていつも思うのだけど、しっかりとその後の対応と同じことが起きないような対応をしっかりして欲しい。

やっぱり人間だからミスするのは仕方ないとは思うけど、何度も同じ内容のミスだったり似たようなことを食らうとガッカリしてしまう。

気分も下がってしまう。

そういう店を使わなければいいのかもしれないけど、近くにその店しかなかったりその店でしか売っていないものがあったりして大きくお客さんの数が減らないからなのか、そういう店って中々潰れないことが多い気がする。

だから余計に経営者も野放しなのかほぼ改善されない。

コンビニ業務はやることが幅広くて覚えることが多くて大変だけども限度はある。

皆さんもこんな店員には気をつけましょう。

みなさんは今何かに挑戦していますか？

成功者には共通点があるなんて話しをよく耳にしますが、今回は成功する可能性が低くなってしまう考え方についてお話しします。もしもこんな考え方をしている人がいるならば改善した方が良いかもしれません。

失敗という結果は自分の行動から生まれるもの

みんなそれぞれ少なからず失敗の経験があるとは思いますが、失敗したときに他の人のせいにしたり環境のせいにしたりしたことはありませんか？事故やトラブルが起こってしまうと、自己防衛の為に無意識に他の物事のせいにしてしまったり、あるいは自分以外の原因を探してしまったりしてしまうものです。

でもその結果は良い結果であれ悪い結果であれ、自分が決めて行動してきた結果なのです。小さい子供の頃の場合は仕方ない部分も多いかもしれませんが、大人になってから起きた結果は大部分が自分の行動がもとになって起きたことです。

私は以前、経済的な理由から大学に行くことを諦めたのですが、それは家庭のせいだしその後の就職が上手く行かないのも大学に行けなかったせいだと思っていた時期がありますが、それは理由はどうであれ結局は自分が選んだ道だったのです。高校卒業後にアルバイトをしながら勉強してお金を貯めて大学に行くことだって、やろうと思えば出来たことなのです。もしそういう知識がなかったとしても調べたら考えられたかっもしれないし、調べ方を知らないなら人に聞くことだってできたはずなのです。

仕事で例えるなら、業績が上がらないのを部下のせいにしたり、給料が低いのを会社のせいにしたりして何も行動しないのであれば何も変わりません。環境のせいで事態がよくならないとしても、その環境を選んだのは自分自身なのです。そして「〇〇のせいだ！」と言う割には自分では何も行動しない人って結構多いです。でもこんな考え方をしていては何も成功させることは出来ません。

自分が動いて変えてやろうという考えを持っていた方が成功に近づけます。

ただし、全てが自分の責任だと思い詰めてしまうのは良くはない。

自分の意思を持つ

自分の考えがなく、何でも人の考えに従ってしまうＹＥＳマンは成功する可能性が低いでしょう。自分で考えることをせずに何でも人の考えを鵜呑みにしてしまうのは危険です。

例えば、ネットには色々な情報がありますが、全ての情報が正しいわけではなく間違った情報というのも存在します。他人からの情報を参考にするのは良いのですが、どの情報を信じたらいいかということはしっかりと考えなければなりません。何でも真に受けてしまうとそのうち詐欺にあってしまうことも考えられます。

私の知り合いでも何でも人の意見を鵜呑みにしてしまう人がいるのですが、そういう人は最後には人のせいにしてしまうことが多い気がします。他人のせいにしても何も解決はしません。

何に対しても反論しなさいというわけではありませんが、自分自身はどうしたいのか、どう思うのかという考えはしっかり持っていた方が良いでしょう。優柔不断すぎると嫌われてしまう可能性もありますし、何でも従ってしまうと利用されてしまうだけです。

やっぱりネガティブは良くない

成功するためにはやっぱりポジティブで前向きに物事に取り組んでいかなければなりません。何でもネガティブに考えてしまうと正しい判断も出来なくなってしまいますし、人も離れて行ってしまいます。最悪のケースを考えて対策をあらかじめ考えておくことは大切ですが、悲観的になってしまっては上手く行っている場合にチャンスを取り逃がしてしまうかもしれません。

そしていざという時に大胆な行動を取ることが出来ずに失敗してしまうことも考えられます。成功するためには、時には思い切った行動も必要になってきますので。

そしてポジティブな気持ちは継続することにもつながります。結局のところ何かを成し遂げるのにはやり続けるということが大切です。諦めないで挑戦し続けることで能力も付いてチャンスが回ってきたときにしっかり掴むことが出来る。

成功の為に不可欠なことは信じてやり続けること！

そしてネガティブの矛先が他人に向いてしまうのも良くはありません。失敗を他人のせいにしてしまったりと周りに対してもネガティブになってしまうのは、自分がネガティブになるよりも良くありません。周りに対してもポジティブに寛容でいることが成功の秘訣です。

行動をしない人には成功はあり得ない

何かを成功させたいのであれば勉強なり練習なり何かしらの努力は必要です。運が良くて成功する人や才能だけで成功する人も中にはいるかもしれませんが、ほぼ無いと考えた方が良いでしょう。現実はドラマやアニメのような作り話の世界とは違い思っている以上に残酷なものです。努力をしているとしても中々報われない人なんて大勢います。そんな大勢の中から飛び出して成功に繋げたいのであれば多くの勉強や努力が必要不可欠です。

ただし、闇雲にただただやり続けるというのでは効率が悪いし成功に繋がる可能性も低いです。やり続ける中でも考えて工夫して効率よく質のいい努力を続けていかなければならないのです。

本をよく読む人の方があまり読まない人より成功者が多いなんて話しもありますし、知識を身につけたり、経験を積むことは重要です。どんなに関係のないと思っている知識や経験だとしても、意外な場面で役に立ったり、その知識のおかげで助かったり成功できたという例も多いです。

口だけで何もしない人には成功はあり得ません。

何事にも余裕を持つ

時間であれ気持ちであれ体力であれ何事にも余裕があった方が成功しやすいです。いつも期限ギリギリに考えていたりすりと万が一何かトラブルなどが起きてしまったときには舞に合わなくなってしまいます。そしてそのような考えはせっかくのチャンスも掴み損なってしまう可能性が高いです。

それに時間や労力などがギリギリだと精神的にも余裕がなくなってしまうものですし、予期せぬ物事が起こらないとも限りません。どんな物事にもある程度対処できるだけの余裕というのは必要です。

例えば、ある飲食店では繁忙期に何とか店を回せるくらいのギリギリの人数しか雇っていないとします。そんな繁忙期に一人ケガや病気で欠けてしまったら稼ぐ機会を逃してしまうことになってしまいます。まだ一人だけなら良いかもしれませんが、それが２人、３人となってくると最悪営業できなくなってしまいます。接客業界ではこんな店や会社がまだまだ多い気がしますし、こんなやり方を続けていてはいずれ潰れてしまうことだって考えられます。私は実際にそんな状況を続けていて潰れた店や会社を多く見てきました。

万が一の備えとしてもある程度の余力は必要です。

でも結局のところ成功するためには行動と継続が不可欠です。