私が今働いている店は一日中ひとりでの勤務なので休憩なんて出来ないのですよ。お客さんが来ていない時間帯だとしても、いつお客さんが来るか分からないので気は抜けません。

お客さんがいない状態だけを外から見れば楽そうな仕事だなと思うかもしれません（実際に思っている人もいる）が気が抜けないというのは辛いものです。

１日中気が抜けないというのは思っているよりも疲れるし、途中で集中力も切れます。うちの店が営業している時間は１０時間なので、その１０時間がそのまま労働時間になっています。でも実際は開閉店作業もあるので合わせると１１時間くらい。

１０時間だとしても１１時間だとしても集中が持つわけがないのです。もしそんなに長く気を張って集中できる人がいるのなら、それは人間を超えています。ニュータイプに進化しています。

ということで今回はワンオペの仕事で１日を乗り切るための対策をご紹介します。

前回の記事→ワンオペガソリンスタンド日誌９～屋根なしスタンドってどうなの？

集中が途切れたらこれをやっています

ひとりなので集中が途切れたとしても気を抜くことは出来ません。常に店に気を配らなければならない。でも集中が途切れた後も頑張って気を抜かないでいるというのはかなり疲れます。少しでもボーっと出来ればいいのですが、疲れている時にボーっとしてしまうと魂が抜けて行ってしまい、お客さんのクラクションで魂が戻ってくるなんてことになってしまいます。

集中が途切れてしまったときに私がやっているのは「掃除」です。

最初は疲れているのに掃除なんて気が乗らないと思ってしまいますが、掃除道具を持って掃除を実際に始めてみるとなんてことはないです。それにちょっとした気分転換にもなります。集中が途切れてくる時ってお客さんの来店が少ない時に多いですし、他の簡単な仕事をやることで気分が変わって集中もリセットされます。それに掃除が終わって店が綺麗になれば気分も変わります。

ただこれにはデメリットもあって、掃除を始めた途端に店が繁盛してきて忙しくなったり、忙しくなるまでは行かなくても、掃除道具を持つたびに途切れ途切れにお客さんが来てしまうと逆に疲れてしまいます。気持ち的にはリセットされるのでまた集中することは出来るかもしれませんが、掃除も途切れ途切れになってしまい、中途半端で終わってしまうなんてこともあります。

何かをやり出した時に限って店が混みだしたりというのはよくあることです。

立ってみたり座ってみたり歩いてみたり

先ほどの掃除のように、気分転換には体を動かすということが効果的です。私の店では基本的には電話の応対もしなければならないため、店内で待機していて私は基本的に事務仕事もあるので座っていることが多いです。なので魂が抜けていきそうなくらい集中が切れてきている時は立ってみたり歩てみたりしています。いっそのこと踊ってみるのも良いかもしれません。もしお客さんに踊っているところを見られたとしてもノリのいいお客さんなら、そのことを話題にして話し掛けてきて仲良くなれるかもしれません。白い目で見られた場合はその接客だけ乗り切って、後は忘れてなかったことにしましょう。

歩いたり踊ったりして軽蔑されるのが耐えられないという方は、外に出て待機するのが良いでしょう。外の空気に触れると気分も変わるはずです。雨が降っていようと風が吹いていようと雪が降っていようと外に出ましょう。多くのガソリンスタンドは暑くても寒くても天気が悪くても外で待機していますからね。私も以前、極寒の中で外待機をしていたことがありますが、あれはあれで辛かった。寒いというか顔が痛いなんてくらいの吹雪の中でも外待機でしたからね。このご時世でもまだそういう店ってあるのでしょうか？

これは逆効果かも

集中が切れたら別なことをやって気分転換とは言いましたが、パソコンなどでの事務仕事は逆効果になってしまうことが多いかもしれません。

事務仕事となると目線が下になってしまうので、当たり前ですが外の状況が確認しにくくなってしまいます。掃除の場合は目線を色々なところに向けて動かすし、車が入ってくる音で来店に気がつくことが出来るのですが事務仕事だとそれが難しいのです。

掃除の場合は体は動かしますが頭はそこまで動かしませんが、事務仕事の場合は頭を使うので集中しなければなりません。事務仕事にだけ集中するのであれば良いかもしれませんが、この店の場合だと店に気を配りながらやらなければなりません。事務仕事にも集中して、店にも気を払ってとなれば気分転換で集中し直すどころか疲れて集中できなくなってしまいます。

それに疲れてくるとパソコンにばかり気を取られお客さんが来ても気がつかないなんてことも起こります。

何にしても集中が途切れてしまった場合は体を動かしたりして気分転換するのが良いです。他にはワンオペ店での仕事中は出来ませんが、休憩を取って気を抜いたり３０分ほど仮眠を取ると良いでしょう。仮眠を取る場合は寝る前にコーヒーなどでカフェインを摂取すると起きやすいみたいです。それに長い時間寝てしまうと逆に頭が働かなくなったりもしてしまうので注意が必要です。勉強の途中などで集中できなくなってきた場合などに使えるかもしれませんね。