子供は夏休みだし気温も暖かくなりドライブシーズンの今日この頃

この時期になると観光に出かける人も増えますね！

そして今年は、今までコロナウイルスの影響で出かけられなかった反動なのか去年とは比べられないくらい観光旅行者が多いです。お祭りのようなイベント事も増えてきましたし。イベントによっては予想していた来場人数を遥かに上回る程の来場者が来てしまったというところも少なくない。

今回はガソリンスタンドで働いていてこんな観光客は困ったというエピソードをお話しします。

まあ、普通のお客さんでも困るけど特に観光客に多い行動っていうのもあるんですよ。

前回の記事はこちら→ワンオペガソリンスタンド日誌１２ワンオペじゃなくなったけどまたワンオペになりました

そもそもマナーが悪い人

これはよくあるケースだとは思うのですが、来店してトイレに行くために車から降りてくるお客さん。その手には大量のゴミが入った袋が。ゴミをサービスで捨ててくれるガソリンスタンドは少なくはありません。でも何らかの運営上の理由でやっていなかったり出来ない店舗もあるのです。

「ゴミ捨てる場所ありますか？」と一声かけてくれると、ゴミ捨てサービスをやっていなくても少しくらいなら捨ててあげてもいいかなーという気持ちにもなるのですが、ひどいケースだと屋外に普通に捨てていく人やトイレに置いていく人もいます。なるべく声を掛けて持ち帰ってもらうようにはするのですが、忙しい時は気づけないこともあります。そしてトイレを見てみると大量のゴミが放置されていたり．．．

キャンプで使ったと思われるガス缶を平気で捨てていく人もいるし困ったものです。コンビニでもこういうことってあるらしいから観光地の付近の店は大変そう。

まあ、観光客じゃなくても昔30Lくらいの袋に家庭ゴミ詰めて持ってきた人もいましたが、ゴミ回収所じゃないですからね！

そしてゴミ箱がないところにゴミを置いていくのも止めましょう。常識です。

長時間のドライブで疲れている？

次はこんな人です。来店して給油している最中に車から降りてフラフラと歩いている人。これもねー普通に歩く分には問題ないんですよ。でも車が来ようがお構いなしの人だったり他のお客さんに迷惑がかかるような行動を取る人もいるのです。

そして結構困ったのが、スタッフ給油で給油している間にスタンドの敷地から出て軽く散歩しようとしていたお客さん。会計も出来ないし車もずらせないし遠くに行くと困るんです。しかもその車の後ろでもう一台待っているのにですよ。そして呼びに行くと文句を言われる。来た事ない場所に来て興味津々なのはわかるけど、他の人のことも考えて。

あと、セルフの場合だと給油レーンに車を停めたままトイレや店内に長時間いる人もいますね。停めて給油もせずにすぐトイレに籠る人。生理現象なので仕方ないけど、給油レーンを占領するのはやめてねー。

そういう場合は、邪魔にならない所に止めるか店員にひと声かけましょう。そうすれば邪魔になりそうな場合は店員さんが代わりにずらしてくれるはず。そして出来れば子供じゃないんだから余裕を持って。

ここまででもすでにあり得ないような話しが出ていると思う人もいると思いますが、実話ですからね。話し盛ったりもしていないです。

複数台の団体さん

観光客の中には車２～３台で移動している団体さんもいます。普通に来店する分には特に問題ありません。連れの車の給油が終わるまで待つという場合でも特に迷惑ではありません。

車を停止させる場所さえ気をつければ。

大体の車は少し離れた邪魔にならない道路わきで、ハザードを付けて待っているのですが、残念ながらそういう人ばかりではありません。本当に色々な人がいるのです。

出入り口のど真ん中に堂々と止めるというおばｋ．．．じゃなかった。そういう強者も世の中にはいるんですよ。そして車をそこに置いたまま降りて連れのところにいくやつも。他の車出られないし入ってこられないじゃないか。

交差点や店の敷地から出る時に右に寄ってるくせに左ウインカー出す行為と近いものがある。絶対自分がやられたら怒るだろうに。

そしてバイクの団体さんでも多いです。車の通り道に豪快に何台も停める団体さんとか。バイク乗っている人は分かると思うのですが、バイクってバイクとバイクの間を結構空けて止めることが多いと思うので更に幅を取る。その割には車が通れるスペースを考えない。こういう人がいるとバイク好きなライダーさん全体の質も下がってしまうから気をつけてもらいたいものです。

ガソリンスタンドの敷地は駐車場ではないので自由に止めるのはやめましょう。特に出入口付近での駐車はトラブルのもとになりますのでご注意を！

小型バイクは給油できません！あるスタンドが掲げた張り紙が話題に！？ワンオペガソリンスタンド日誌１５

無断でトイレに

他には無断でトイレだけを使うという人もいます。こういう人たちは公衆トイレの感覚なんだと思います。別にトイレだけ貸してというのでもいいのです。（断る店もありますが。）ただ一声かけてくれないとなんか事件が起きた時に怪しいい人という認識にもなってしまうこともあります。

そういう人何も言わずに借りる人に限ってオドオドと怪しいく見える人が多かったりもしますので。

声を掛けて借りるのが恥ずかしいという人は、もう店で給油するなり物を買うなりするしかないです。

貸してという人は普通に良くいるし大した印象にも残りません。恥ずかしがるだけ損です。

こういう客は気にならない

こういう行動を取るのって迷惑？って気になっている方も中にはいらっしゃるかと思いますので、今までの話しとは逆に私はそれほど迷惑に思っていないこともご紹介します。（迷惑に思う人もいますので人にも寄るかと思いますが、常識の範囲内で気遣いさえできれば問題ないでしょう）

道を聞きに来る人

これは邪魔にならない場所でなら特に問題ありません。気軽に聞いてください。

ただし邪魔にならない場所に車を停めることと、教えてもらって当たり前という態度はNGです。この2つだけ気をつければ大丈夫。レンタカーなんかでナビの操作が上手く出来ないという人もいますが、私は言ってもらえたらセットだってします。

でも忙しい時にあんまり長々と聞かれるのは嫌ですが（ワンオペなので）

給油口の位置が分からない

これは観光客以外でも普通に見かけるのですが、給油しにガソリンスタンドに入ったは良いけど給油口の位置が分からない方。本当は乗る前とかに確認して欲しいけど、分からないものは仕方ないし、人間だからそこまで頭が回らないことだってあります。

左右どちらについているか分からない場合はガソリンスタンドスタッフの誘導に従ってください。だいたいのスタンド店員は車種を見れば給油口の位置が分かるという人が多いです。よく誘導しても動かない人がいますが信じて誘導に従いましょう。もし間違っていても誘導してもらった入り直せばいいだけです。出入り口付近で止まってしまうと、店によっては道路の渋滞の原因にもなってしまいますのでそうなってしまう方が困ります。

あと給油口を開けるレバーの場所が分からない方は素直にスタッフに聞いてください。よくあることなのでスタッフは慣れていますし恥ずかしがることはないです。知ったかぶっていろんなレバーをさわってシートが倒れるなんてことになった方が恥ずかしいですし、慌ててるせいでアクセルを踏み込んでしまったりしても大変です。

困るとしたら給油口が逆だといっているのに、そのままそのまま車を走らせてUターンする形で隣のレーンに入る人。それだとただレーンが変わっただけで車の向きはそのままだから意味がない。そんなことをしているうちにどんどん他の車が入ってきて車の向きを変えるのも困難にということが度々あります。車は落ち着いて運転しましょう。事故が起きてしまっては、慣れてないからというのは言い訳になりません。

トイレを借りに来る人

これは店にもよりますが私はさほど迷惑とは思っていません。ただしマナーを守ること。それにトイレを借りる場合は一言声を掛けましょう。

厳密に言うと買い物をしないのに店のトイレを使う行為は法律的にもアウトの可能性が高いです。余程のことがない限り裁判で争うということは起きないと思いますが、気をつけておいて損はないです。

休憩する人

長く運転していたら疲れて一息つきたくなることもあるでしょう。特にバイク乗りの人は疲れるはず。

そんな時は休憩していってください。ただし、これにも注意点があります。車両は邪魔にならない所に寄せること、そして長々と居座らないこと、あと最低限のマナーを守りましょう。これが出来るのであればゆっくり休んで行ってください。１０分や２０分くらいならご自由にどうぞ。疲れたまま運転して事故を起こしてしまっては大変ですからね。

どんなお店でもマナーを守って常識の範囲内で利用しましょう。

こんな客には要注意！危険人物！？対応に困るお客さん～ワンオペガソリンスタンド日誌１４

しばらく仕事やらプライベートやらが忙しくてブログの更新をストップしていましたが、その間に色々な変化がありました。

前回の記事はこちら→ワンオペガソリンスタンド日誌１１～ワンオペ店で防犯上気をつけること～

ワンオペ店からの脱却

まずワンオペ店だった私の店ですが、バイトを雇うことになりワンオペ店ではなくなりました！

とは言っても毎日ではなくワンオペの日もあるのですが、今までよりはいろんな場面に対処することが出来るようになったので良かった良かった。

ワンオペの時に比べると楽になった面もあるし、逆に負担な部分もある。

ということで良かった面と逆に負担になった面を紹介していきます。

人が増えて良かったこと

今まで一人でやっていたことを二人でやるようになったわけだから、日々の業務の負担はもちろん減りました。これは言うまでもありません！そして今まで混んでいた時はお客さんを待たせてしまったり、場合によっては、オイル交換やタイヤ交換を断らざるを得なかったりする状況が多々ありましたが、激減しました。

これは働く人間にとってもお客さんにとっても良いことです。

オイル交換中に給油の車が来て作業が中断するなんてことも滅多になくなりました。

そしてこれが一番のメリットだと思ったのが、しっかりと休憩できること。

昼ごはんもゆっくり食べられるし、トイレも店を気にせず気を抜いて行ける。店が混み合ったときは流石に休憩を中断して出ていきますが、それでも気持ち的にかなり楽です。やっぱり気が抜ける休憩時間って大事！

（まあ休憩があるのが普通なのだが．．．）

あとは事務処理や電話の応対にお客さんへの商品説明も落ち着いてしっかりと出来る。とまあホワイトな職場なら当たり前のことばかりなのですが、こう考えるとワンオペの代償はかなり大きいわけですよ。私がワンオペにしたわけではありませんが、改めて実感できます。

人が増えて負担になったこと

これは働く人や環境によっても意見が変わってくるとは思うので、ワンオペから脱却したら必ず困るといったことではありませんが、私の店の場合は増えたのが新人のバイトさんなので仕事をいちから教えなければならず、そこは負担になった部分といえるでしょう。特に最初はワンオペしながら教える感じになるので普段のワンオペ以上に疲れます。

飲食系の仕事で人が少ない店で働いた経験がある人ならこの気持ちが分かると思います。

そしてこういう時に限って店が混むものです。店は忙しくて大変そうに見えると次の日から来なくなるというバイトの方もいるので気をつけなければなりません。他の仕事をしていた時に何人こんな感じで辞めた人を見たことか．．．

何事も最初が肝心です！ここを乗り切ればあとは何とかなるはず！

他にはやっぱり赤の他人と働くわけだから多少の気遣いは必要です。コミュ障の人間にとっては辛いかもしれません。

それでもワンオペよりはマシですが。

そしてワンオペじゃなくなった

という感じで人も増えて順調な日々を送っていたわけですが、またワンオペになってしまったのです。

バイトが辞めてしまったわけではありません。

そうなんです！

他の店舗に移動することになりました。

私の会社は他にも１か所ワンオペの店舗があるのです。そこの担当者が退職することになり、そこへ行くことになりました。頑張って店の中綺麗にしたり設備整えたりしていたし、ワンオペから脱却もできたのに．．．

断りたかったのですが、上手く言いくるめられてしまいました。

他にワンオペに対応できるような人がいないからと。

じゃあワンオペやめようよ！って感じです。

ワンオペ日誌はまだ続きそうです。

私が今働いている店は一日中ひとりでの勤務なので休憩なんて出来ないのですよ。お客さんが来ていない時間帯だとしても、いつお客さんが来るか分からないので気は抜けません。

お客さんがいない状態だけを外から見れば楽そうな仕事だなと思うかもしれません（実際に思っている人もいる）が気が抜けないというのは辛いものです。

１日中気が抜けないというのは思っているよりも疲れるし、途中で集中力も切れます。うちの店が営業している時間は１０時間なので、その１０時間がそのまま労働時間になっています。でも実際は開閉店作業もあるので合わせると１１時間くらい。

１０時間だとしても１１時間だとしても集中が持つわけがないのです。もしそんなに長く気を張って集中できる人がいるのなら、それは人間を超えています。ニュータイプに進化しています。

ということで今回はワンオペの仕事で１日を乗り切るための対策をご紹介します。

前回の記事→ワンオペガソリンスタンド日誌９～屋根なしスタンドってどうなの？

集中が途切れたらこれをやっています

ひとりなので集中が途切れたとしても気を抜くことは出来ません。常に店に気を配らなければならない。でも集中が途切れた後も頑張って気を抜かないでいるというのはかなり疲れます。少しでもボーっと出来ればいいのですが、疲れている時にボーっとしてしまうと魂が抜けて行ってしまい、お客さんのクラクションで魂が戻ってくるなんてことになってしまいます。

集中が途切れてしまったときに私がやっているのは「掃除」です。

最初は疲れているのに掃除なんて気が乗らないと思ってしまいますが、掃除道具を持って掃除を実際に始めてみるとなんてことはないです。それにちょっとした気分転換にもなります。集中が途切れてくる時ってお客さんの来店が少ない時に多いですし、他の簡単な仕事をやることで気分が変わって集中もリセットされます。それに掃除が終わって店が綺麗になれば気分も変わります。

ただこれにはデメリットもあって、掃除を始めた途端に店が繁盛してきて忙しくなったり、忙しくなるまでは行かなくても、掃除道具を持つたびに途切れ途切れにお客さんが来てしまうと逆に疲れてしまいます。気持ち的にはリセットされるのでまた集中することは出来るかもしれませんが、掃除も途切れ途切れになってしまい、中途半端で終わってしまうなんてこともあります。

何かをやり出した時に限って店が混みだしたりというのはよくあることです。

立ってみたり座ってみたり歩いてみたり

先ほどの掃除のように、気分転換には体を動かすということが効果的です。私の店では基本的には電話の応対もしなければならないため、店内で待機していて私は基本的に事務仕事もあるので座っていることが多いです。なので魂が抜けていきそうなくらい集中が切れてきている時は立ってみたり歩てみたりしています。いっそのこと踊ってみるのも良いかもしれません。もしお客さんに踊っているところを見られたとしてもノリのいいお客さんなら、そのことを話題にして話し掛けてきて仲良くなれるかもしれません。白い目で見られた場合はその接客だけ乗り切って、後は忘れてなかったことにしましょう。

歩いたり踊ったりして軽蔑されるのが耐えられないという方は、外に出て待機するのが良いでしょう。外の空気に触れると気分も変わるはずです。雨が降っていようと風が吹いていようと雪が降っていようと外に出ましょう。多くのガソリンスタンドは暑くても寒くても天気が悪くても外で待機していますからね。私も以前、極寒の中で外待機をしていたことがありますが、あれはあれで辛かった。寒いというか顔が痛いなんてくらいの吹雪の中でも外待機でしたからね。このご時世でもまだそういう店ってあるのでしょうか？

これは逆効果かも

集中が切れたら別なことをやって気分転換とは言いましたが、パソコンなどでの事務仕事は逆効果になってしまうことが多いかもしれません。

事務仕事となると目線が下になってしまうので、当たり前ですが外の状況が確認しにくくなってしまいます。掃除の場合は目線を色々なところに向けて動かすし、車が入ってくる音で来店に気がつくことが出来るのですが事務仕事だとそれが難しいのです。

掃除の場合は体は動かしますが頭はそこまで動かしませんが、事務仕事の場合は頭を使うので集中しなければなりません。事務仕事にだけ集中するのであれば良いかもしれませんが、この店の場合だと店に気を配りながらやらなければなりません。事務仕事にも集中して、店にも気を払ってとなれば気分転換で集中し直すどころか疲れて集中できなくなってしまいます。

それに疲れてくるとパソコンにばかり気を取られお客さんが来ても気がつかないなんてことも起こります。

何にしても集中が途切れてしまった場合は体を動かしたりして気分転換するのが良いです。他にはワンオペ店での仕事中は出来ませんが、休憩を取って気を抜いたり３０分ほど仮眠を取ると良いでしょう。仮眠を取る場合は寝る前にコーヒーなどでカフェインを摂取すると起きやすいみたいです。それに長い時間寝てしまうと逆に頭が働かなくなったりもしてしまうので注意が必要です。勉強の途中などで集中できなくなってきた場合などに使えるかもしれませんね。

もう少しで４月ですね。

私が住む地域はまだ肌寒く、朝方や夜間は路面が軽く凍っていることもあるくらいなのですが、早い人だともう夏タイヤにしている人がいます。

家に車が何台かあってそのうちの数台は交換したり、昼間に買い物に行くときに使うくらいの人だったりはこの時期に交換する方もいるみたいです。私の働いている店ではまだタイヤ交換のお客さんは１件も来ていませんが、新品のタイヤに買い替えが必要な方は価格を聞きに来ている人もいます。

そろそろタイヤ交換で忙しくなる時期が近づいてきているのです。毎年の事なのですが繁忙期前は落ち着かないものです。

冬の繁忙期と春の繁忙期の違い

同じ繁忙期なのですが、冬の繁忙期と春の繁忙期は少し雰囲気が違います。

冬の場合は早めに交換する人も春と比べたら多いのですが、それでも本の一部の人たちだけなのです。そして雪が降った直後に大部分の方々は交換しに来ます。スタッドレスって夏タイヤに比べると価格が高いし雪が積もっていない路面だと特に減りやすいので、ギリギリに交換したい気持ちは分かるのですが、実際はたいして減り具合は変わらないのです。１日に数百キロを毎日走る車なら減ってしまうかもしれませんが、短い距離の通勤や買い物の場合は早く交換したからと言ってそこまで変わりません。

そして春の場合は早めに交換したり焦ったりする必要がないので、のんびりダラダラと繁忙期が続く感じになります。一気に来られるよりは楽なのですが、それでも何件も重なることはあるので大変なのは大変です。雪国だと５月中には夏タイヤに変え終わっている車がほとんどなのではないでしょうか？

冬と違って春先は、まだ雪が降る可能性もあるので早めに交換し過ぎるのも危ないですし。

春のタイヤ交換に向けての準備

繁忙期に向けての準備と言ってもワンオペなので、戦略だとかを共有する必要もなく自分のやりやすい環境を作るだけです。具体的にはリフトやインパクトなどの工具類のメンテナンスだったり、消耗品の確認、あとはのぼりなどの告知物の入れ替え。そういえば冬物商品もそろそろ商品棚から倉庫に移さなければならない。そして雪が溶けた後は砂利やら枯れ葉やらが散乱しているので掃除も。

こんな感じでやることはそれなりにあります。

忙しい状況を上手く乗り切るには細かいところまで準備をしっかりとしなければなりません。工具の配置場所なんかも重要で使いやすい場所になければテンポよく作業を回せません。

みんなも早めに準備するにこしたことはない

夏タイヤの準備はゆっくりでいいやと考えている方もいるかと思いますが、早めに準備をすることでメリットが受けられる場合もあります。

具体的な準備の方法としては、夏タイヤの点検と確認です。

実は溝が減っていて使えない。空気圧が減っている。ひび割れや亀裂がある。なんてタイヤも多いことでしょう。もし買い替えが必要の場合だと、早めの購入の方が早期割引などの優遇特典を受けられることもありますし、タイヤのサイズによっては混み合う時期になると欠品してしまうものもあります。

このご時世なのでどのタイヤメーカーも売れ残りが極力出ないように在庫を作る量を減らしています。それに毎年予想以上に売れるサイズも必ずあって、欠品になってしまうサイズもあります。そうなると新たに製造されるのを待たなくては行けなくなり、購入には２～３週間はかかってしまうこともあります。

なので交換するのは後回しでも準備は早めにしておいた方が良いのです。

（セルフじゃないしオイル交換とかもしますよー）

過去のワンオペガソスタ日誌はこちら

今回は実際に働いていて困ったお客さんやあまり来ないで欲しい（というか迷惑な）お客さんを紹介していきます。（前の記事でも少し書いたかも）

私もですねー感情を持った人間なので嫌だと思うこともあります。客だとか関係ありません！

私（俺）の事を知らんのか！？的な人

私が働いている店では個人事業主の掛け売りのお客さんが多いのですが、本来だと掛け売り用の給油カードを発行しているのですが、どういうわけか発行していなかったり紛失してそのままの人が結構います。

そういうお客さんは支払い方法を聞いたときに「〇〇（名前）です。掛け売りでお願いします。」と言ってくれるのですが、中には言ってくれない人もいます。よく来ている人だと名前は覚えているので良いのですが、見たことが無い人でもそういう応対をしてくるのです。というか名前を聞いたら怒ります。

客「（俺のこと）わからんのか！！」

そういう人ってだいたい初めてお会いする人だったりします。

いやいや、超能力者じゃないしわかるはずがない！それか有名人なの？

というか初対面の相手に名前知られてる方が怖くない？いくら小さい町だとしても危ないですよ！

そんな時私はこう返します。

彩将「申し訳ありません。初めてお会いすると思うのですが…」

だいたいこう返答すると名前を教えてくれます。

客「おお…そうか…」という感じで。

けどそこまで言ってもわかって頂けない強者も稀に出現します。

強者客「あら、そうなの？わかったから満タンにして」と名前は教えてくれない。

いや、絶対わかってないじゃん！他人事だし！

ちなみに私の店舗ではこれらのお客さんは年配の方が多いです。

いくら昔は常連さんだったとしても、数年に１回来るか来ないかって人はわかりません！

１年に１回は決まった時期に来る人なら覚えられますが。

週に１～２回来店されるとあるお客様

さっきのに比べたら全然いいし、ご利用頂けるのは有難いのですがこんな方もいます。

その方は週に１回は来店する常連さんで、いつも現金で満タンにしていきます。こう聞くと良いお客さんだなと思いますが…

満タンでセットして給油するとノズルのセンサーが反応してすぐ止まってしまいます。何度やっても同じなので低速給油で燃料が見えるところまで入れる。

見えるところまで給油した数量は何と

４．９リッター

バイクならわかります。

だけど、お客さんの車は普通車。しかも、だいたい混んでいる時に来る。

これ燃料メーターどのくらい減っているの？っていつも疑問に思ってしまう。

しかもワンオペ店なので釣銭は防犯上の関係で店内にしか置いていません。忙しい中、店内まで往復しなければいけない。せめてワンメーター減ってから来てほしいです。

これから遠出するからとか何か理由があるならいいのですが、過去に軽自動車で２～３リッターしか入らないのにほぼ毎日来ている人もいましたし。〇〇円（リッター)以下は割増とかあればいいのに。

もし、少ししか入らないけど満タンにする場合は、そのことを伝えて頂けると有難いです。

大量の〇〇を持参する人

これはガソリンスタンド業界以外にも出現すると思われますが、大量のゴミを持ってくる人。

見るからに家庭ゴミを持ってくる人だったり、２０リッター以上の袋にパンパンにゴミを入れて当然のように持ってくる人もいます。さらには何も買わずにゴミだけ捨てようとする人も。あとトイレにゴミを置いていく人もいます。ゴミ箱に入れるではなく文字通り置いていく。

現在ではゴミ捨てのサービスをしていない店も増えてきているようですね。

何も買わずにゴミだけ捨てようとしたり、家庭ゴミを持ってくるなんて甘い考えはダメです！

非常識です！

最低限のマナーは守りましょう！

一歩間違えたら大惨事！

これもよくいるのですが、タバコを吸いながら車から降りてくる人。少しくらいなら大丈夫だとかいう認識の人もいますが、本当に危険です！下手したら火柱、火の海が出来ます。（知識がないという人もいるかもしれませんが、ガソリンスタンドには火気厳禁の表示があります。）

ガソリンは揮発しやすい性質を持ちます。蒸発してしまうと目には見えません。ちなみにガソリンは空気より重いので下に溜まりやすいです。その性質を利用して敷地外にガソリンが行かないようにする為に、店の周りには側溝という溝があります。だからと言ってガソリンスタンドの近くで火を扱うのは絶対に安全とは言えませんが。

最近だと２０２０年４月から施行の法改正で喫煙できる場所が無い店も増えており、スタンドの敷地内で吸おうとする人もいますが大変危険なので絶対にしないように！

夏に多くなる客層

夏場になると増えてくるのがバイクです。普通のガソリンスタンドなら特に問題はないし、うちの店でも混んだ時は少し大変という程度です。では何が困るかというとバイクの団体です。車なら給油ノズルを挿しっぱなしでも良いのですが、バイクの場合はそれは出来ません。１０台くらいの団体だと一人でやるには大変なのです。

そもそもワンオペなのが問題なんだよな

先代の店舗担当者はバイクの団体は断っていたらしいのですが、断るのもなー…と思ったので私は時間が掛かることを伝えて対応しております。その間にも車が入ってくるのでバイクの団体さんには１レーンに並んでもらいます。

そこで困るのが好き勝手にバイクを止められてしまうこと。

端に寄せて止めてくれる方は良いのですが、入り口付近や通路に止められてしまうと困ります。

こんなことされたら対応に困る！？迷惑な観光客まとめ　ワンオペガソリンスタンド日誌１３

大渋滞の元。そして危険

先ほどのバイクと同じことを車でもやってしまう方がいます。運転に慣れていない方だとかは多少は仕方がないかとは思うのですが、店に用のない車が厄介なんです。

店の入り口に堂々と止めるやつがいるのです！たぶん路肩に止めているつもりなのでしょうが。

少しならまあ、大目に見ますよ。車の出入りが無ければ。でも長時間止めようとするやつもいるからびっくり！営業妨害ですからね。

確認したのに…

これもガソリンスタンド業界ではよくある話かもしれませんが、勘弁してほしいことがあります。

満タンで良いと数量を確認したにも関わらず、「〇〇円分って言っただろ！」と言うお客さん。確認ミスの場合はこちらの落ち度ですが、確認したにも関わらず言ってくる人がいます。そういうお客さんに多いのが２パターンあります。

１つは何度も確認しているのに面倒くさがって曖昧な返答をする人。

こちらが指で〇〇円分ですね？と確認しても見向きもせずに返答。こういう人は何度も聞くと怒る人が多い。

２つ目は故意にやっている人。満タンでと言ったにも関わらず「〇〇円分って言っただろ！」と言って差額分を払わないようにしようという悪い人。これは立派な詐欺ですからね！犯罪です！

とある店で常習者が実際にいました。警察沙汰にはしませんでしたが出禁にしたらしいです。おそらく店側のミスで指定数量より多く（満タン）給油してしまい、その時差額分はサービスになったことで思いついたらしい。

それはドライブスルーでやってくれ

これもあるあるかもしれませんが、車をギリギリまで計量器（給油する機械）に寄せてくるお客さん。運転が上手いのか下手なのか、人が通れないくらいギリギリに寄せる人がいます。さすがに通れなくて車の止め直しをお願いしたら不機嫌になる方も過去にいました。しかも同じ会社の人間。

離れすぎても困るけど、そんなに寄せなくてもホースにはそれなりの長さがあるので大丈夫です。ちなみにホースの長さは店によって違います。

ドライブスルーなら良いかもしれないけど…

いいからやれ！

どこにも横暴な態度の人っているもので、混んでいて待ち時間を伝えても「いいから早くやれ！」の一点張りの人がいます。パンク修理などの緊急性のあるものなら言いたい気持ちもわかるが。（言うのは良くない！）

そういう態度を取る人はだいたいオイル交換のような緊急性の薄いものだったりする。あまりに度が過ぎると追い出されますよ。

最後に

どの店でも何でもに言えることだけど最低限のマナーは守りましょう！

それにお店側としては好印象のお客様にはサービスしたくなるものです！

態度を改めないと自分に返ってくるかもしれませんよ。

カラオケボックスで働いていた時の話しはこちら→酔っ払い相手の仕事は何が起こるか分からない？カラオケボックスで働いていた時に実際にいたこんな客